FAQ & RETOURE

Hast du Fragen zu unseren BLICKDICHTEN Leggings oder deiner Bestellung?

 

Allgemein

Bei uns gibt es keine Abos (wie z.B. bei einigen bekannten Mitbewerbern). Wir finden diese Art Kunden zu binden nicht gut und möchten deshalb keine Abonnements anbieten. Wir wollen das unsere Kunden gerne wieder zu uns kommen, weil ihnen unsere Produkte so gut gefallen und nicht weil sie an ein Abo gebunden sind.
Deshalb: Wir sind ein ganz normaler Online Shop und bei uns gibt es keine Abos! Jeder Kauf ist einmalig und es folgen keine weiteren Kosten!

Unsere PUPPETRY Tights sind fürs Fitnessstudio, Sport, Yoga, Laufen und für den Alltag und das gemütliche Chillen zuhause entwickelt worden.
Der Stoff ist sehr elastisch und besteht aus schnell trocknenden Kunstfasern (90% Polyester, 10% Elasthan). Wir haben den Stoff für unsere Leggings mit viel Bedacht gewählt und haben einen Stoff mit einer höheren Faserdichte gewählt. Diese Stoffe sind oft etwas teurer als sehr dünne Leggings-Stoffe haben aber folgende Vorteile: höhere Blickdichte (durch unsere spezielle Schnitttechnik eine sehr hohe Blickdichte siehe hier), Cellulite und kleine Fettpölsterchen werden nicht betont sondern optisch leicht kaschiert und den Beinen und Po wird durch den festeren Stoff eine straffer aussehende Form verliehen. Durch diese Eigenschaften können unsere Leggings als vollwertige Hosen getragen werden. Man muss keine überlangen Oberteile anziehen, wie bei den meisten Leggings, um den Pobereich zu verdecken. Unsere Tights können normal im Alltag getragen werden.

Wir verwenden eine spezielle „Double Layer“ Technik, das heißt im Schrittbereich ist innen ein zusätzlicher hautfarbener Stoff eingenäht, der für eine sehr hohe Blickdichte sorgt und zusätzlich optisch  leicht Dellen wie Cellulite kaschiert. Außerdem benutzen wir für unsere Tights einen etwas festeren Stoff, der nicht so dünn ist wie bei vielen anderen günstigen Leggings. Unsere Tights sind etwa doppelt so blickdicht wie normale bedruckte Leggings ohne Double Layer Technik. Auch bei Squats bleiben unsere Tights sehr blickdicht. Auch unsere weißen/hellen Tights sind blickdicht. Mehr dazu hier: warum PUPPETRY Tights so blickdicht sind.

Die Double Layer Schnittechnik ist in folgenden Modellen nicht vernäht: Kids Leggings, Mesh Leggings und ombre Leggings.

Natürlich. Schicke uns einfach eine Mail an support@puppetry-fashion.de oder benutze unser Kontaktformular (bitte verwende nur diese e-Mail Adresse bei Fragen und nicht die e-Mail Adresse der Bestellbestätigung). Du kannst uns jederzeit Fragen zu unseren Produkten oder deiner Bestellung stellen. Unser Kundensupport antwortet dir sehr zeitnah.

Umtausch & Retoure

Wenn du von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen möchtest, schicke die Leggings ungetragen und ohne Gebrauchsspuren (du kannst die Leggings natürlich normal anprobieren um zu schauen, ob sie dir passen) an uns zurück.

Bitte beachte, dass die Leggings sich nach 2-3x tragen an deinen Körper anpassen und auch der Stoff elastischer wird. Da der Stoff beim Transport stark komprimiert wird, muss man die Leggings beim ersten Anziehen etwas dehnen. Dehne den Bund beim Auspacken mit deinen Händen vor und lockere das Band im Bund. Ziehe den Stoff beim ersten Anziehen mit den Händen an den Oberschenkeln so weit es geht nach oben und ziehe den Bund stark in Richtung Taille. Dann knote die Kordel fest. Du wirst merken dass der Stoff nach einigen Minuten mit etwas Körperwärme elastischer wird. Nach 1-2 Mal Tragen hat er seine finale Elastizität erreicht und die Hose hat sich mehr an deine Körperform angepasst.

Falls du die Bestellung trotzdem zurücksenden möchtest verwende folgende Adresse auf dem Paketaufkleber:

Onefulfillment GmbH – Puppetry
– Retoure Puppetry –
Sven-Kovacs-Straße 7
79336 Herbolzheim
Deutschland

(Wichtig: Vermerke auf dem Paket den Betreff: „Retoure Puppetry“, damit wir die Retoure zuordnen können).

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Falls du mit Paypal bezahlt hast, erstattet Paypal gemäß der Paypal-Richtlinien eventuell die Kosten für die Rücksendung.

Wenn du zum ersten Mal bei uns bestellst und nach dem Anprobieren merkst, dass die Größe dir nicht passt, und du die Tights gegen eine andere Größe umtauschen willst, tauschen wir diese problemlos innerhalb der Widerrufsfrist für dich um . Melde dich hierzu einfach kurz bei unserem Support unter Angabe deiner Bestellnummer support@puppetry-fashion.de oder sende uns direkt die nicht passenden Leggings zu (siehe Retouren Adresse) und lege einen Zettel bei auf dem steht in welche Größe du die Tights umgetauscht haben möchtest. Die Versandkosten für das Paket der Leggings von dir an uns, die du umtauschen möchtest,  übernimmst du. Wir übernehmen die erneuten Portokosten des Versands der Umtausch-Tights zu dir. Wir senden dir dann kostenlos die passenden Leggings zu (sofern auf Lager).

Puppetry Tights fallen etwas kleiner aus als andere Marken. Man sollte sie in der Regel eine Nummer größer bestellen als normal.

Bitte verwende für den Umtausch folgende Rücksendeadresse:

Puppetry GmbH c/o Alpenblickdrei GmbH
RETOURE PUPPETRY
Lindauer Str. 25
88069 Tettnang
Deutschland

Versand

Nein, unsere Bestellungen werden weiterhin super schnell geliefert. Aufgrund des erhöhten Bestellvorkommens aktuell, kann es aber in Einzelfällen sein, dass du aktuell 1-2 Tage länger auf deine Bestellung warten musst. Trotz der aktuellen Corona-Krise werden unsere Bestellungen aber weiterhin super schnell bearbeitet und innerhalb von 1-3 Tagen nach Bestelleingang versendet (Montag-Freitag). Unser Lager-Mitarbeiter arbeiten nach höchsten hygienischen Standards. Deine Bestellung ist also weiterhin schnell bei dir!

Ja, wir versenden alle Bestellungen  mit DHL und der deutschen Post. Hierfür erhältst du automatisch eine e-Mail sobald deine Bestellung versendet wurde mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Wir sind ein deutsches Label und versenden aus Hamburg, Deutschland.(Falls du die Mail nicht findest, schau am Besten in deinem SPAM Ordner nach, leider landen die Mails oftmals dort.)

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Tagen nach Bestelleingang versendet (Bearbeitung und Versand von Bestellungen erfolgt Montag – Freitag).

Unsere Tights werden aus unserem Logistikzentrum in Hamburg (Deutschland) versendet.

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Tagen nach Bestelleingang bearbeitet und versendet (Bearbeitung und Versand erfolgen werktags von Montag-Freitag).

Du erhältst eine Versandbestätigungs e-Mail mit DHL Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Lieferungen  nach Österreich, Niederlande  und die Schweiz dauern  aufgrund des längeren Versandwegs ein paar Tage länger.

Die Versandkostenpauschale inkludiert die Verpackung, Versandverpackung, Handling, Porto DHL und alle dazugehörigen Kosten.

Deutschland: pauschal nur 4,99€
Österreich: pauschal nur 7,99€
Schweiz, Niederlande: pauschal nur 9,99€
Restliche EU-Länder: 12,99€

Alle Preise inklusive MwSt.

Zahlung

Bei uns gibt es keine Abos (wie z.B. bei einigen bekannten Mitbewerbern). Wir finden diese Art Kunden zu binden nicht gut und möchten deshalb keine Abonnements anbieten. Wir wollen das unsere Kunden gerne wieder zu uns kommen, weil ihnen unsere Produkte so gut gefallen und nicht weil sie an ein Abo gebunden sind.
Deshalb: Wir sind ein ganz normaler Online Shop und bei uns gibt es keine Abos! Jeder Kauf ist einmalig und es folgen keine weiteren Kosten!

In unserem Shop stehen dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Amazon Pay – Bezahle ganz einfach mit deinem Amazon Konto, ohne erneut deine Adressdaten einzugeben. Wähle einfach im Warenkorb oder an der Kasse Amazon Pay aus und logge dich dann mit deinen Zugangsdaten ein. Deine Adressdaten werden automatisch übernommen und die Bezahlung erfolgt einfach über dein Amazon Konto.
Paypal
Kreditkarte (VISA, MASTER CARD)
Sofort (Sofortüberweisung)
Vorkasse/Überweisung (Hierbei wird die Bestellung  erst nach Geldeingang verschickt, die Bearbeitung dauert also etwas länger als bei den anderen Zahlungsarten)
Auf Rechnung mit Klarna –
Bestellte ganz einfach und bequem auf Rechnung mit Klarna. Die Rechnung zahlst du erst nach Erhalt der Bestellung. Auf Rechnung mit Klarna, funktioniert leider nicht bei allen Kunden, da Klarna mit einem automatisierten Verfahren Kunden dafür auswählt.  Falls die Bestellung via Klarna nicht funktioniert, benutze bitte ein anderes Bezahlungsmittel.

Wir empfehlen die Bezahlung via PayPal.

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